Installation d’une PAC : les étapes, de A à Z

Une installation de pompe à chaleur se déroule en sept étapes : première étude, visite technique, note de dimensionnement, aides, signature du devis, pose, puis mise en service et suivi. L’ordre compte autant que le chantier, car une signature trop rapide peut faire perdre une aide. Voici ce qui se passe à chaque étape, ce que vous devez vérifier et les documents à garder.

Étape 1 : la première étude

Tout part de quelques informations : surface, année de construction, chauffage actuel, type de radiateurs, code postal et composition du foyer. Elles permettent de savoir si le projet tient la route et quelles aides méritent d’être étudiées.

Vous pouvez préparer cette étape avec vos dernières factures d’énergie et des photos de votre installation. Pour avoir un premier ordre de grandeur, utilisez notre calculateur de puissance. Il ne remplace pas l’étude, mais il vous aidera à comprendre ce qu’un devis vous propose.

À ce stade, vous devez aussi trancher le type d’équipement : PAC air/eau si vous avez un circuit d’eau, ou PAC air/air si le logement n’en a pas ou si la climatisation compte autant que le chauffage.

Étape 2 : la visite technique

Un technicien vient vérifier ce qu’un formulaire ne peut pas voir :

• l’emplacement possible de l’unité extérieure ;
• le passage des liaisons et l’accès pour l’entretien ;
• l’état du réseau hydraulique et des radiateurs ;
• l’alimentation électrique ;
• la place disponible pour le module intérieur ou le ballon ;
• la proximité des voisins et des fenêtres de chambres.

Cette visite n’est pas un détail. Lorsqu’une qualification RGE est requise, le guide de l’Anah impose une visite préalable pour valider l’adéquation des équipements au logement. Sa date doit figurer sur le devis et sur la facture.

Étape 3 : la note de dimensionnement

C’est le document qui justifie la puissance. Il part des déperditions du logement, à la température extérieure de référence, et il oriente le choix de la machine. Pour une PAC air/eau financée par des CEE, la fiche officielle impose une note remise au bénéficiaire à l’engagement de l’opération.

Lisez-la avant de comparer les prix. Notre article sur la note de dimensionnement explique ce qu’elle doit contenir et comment repérer une note incomplète.

Étape 4 : les aides

C’est là que l’ordre devient décisif.

Pour la prime CEE, l’offre doit être acceptée avant la signature du devis. L’Anah prévoit une tolérance limitée à 14 jours après la signature. Au-delà, le bénéfice est perdu.

Pour MaPrimeRénov’, le dossier est déposé auprès de l’Anah. Le devis se signe après la confirmation d’attribution, et les travaux ne commencent qu’après l’accusé de réception, sauf cas d’urgence prévus par les textes.

Depuis septembre 2026, vérifiez aussi que le projet reste éligible : une PAC avec appoint fossile n’est plus financée par MaPrimeRénov’. Notre guide des aides 2026 détaille chaque dispositif et ses plafonds.

Étape 5 : le devis et sa signature

Un bon devis se lit comme un plan de chantier. Il doit préciser :

1. la marque, le modèle et la puissance de la machine ;
2. la température d’eau visée pour une PAC air/eau ;
3. l’emplacement de l’unité extérieure ;
4. la dépose de l’ancien équipement et, si besoin, celle de la cuve ;
5. l’adaptation éventuelle des radiateurs ou du réseau ;
6. le taux de TVA et les aides déduites ;
7. la date de la visite préalable.

Si un professionnel vous pousse à signer le jour même, prenez du recul. Après un démarchage à domicile, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours : notre guide pour choisir son installateur RGE détaille ces protections.

Pensez aussi aux formalités. Une unité extérieure visible peut demander une déclaration préalable, et en copropriété un vote en assemblée générale. Il faut l’avoir obtenu avant de fixer la date.

Étape 6 : la pose

Le jour du chantier, l’équipe dépose l’ancien équipement, installe l’unité extérieure et le module intérieur, raccorde le réseau, l’électricité et, le cas échéant, le ballon.

La durée dépend du logement, de l’état du réseau et de ce qui doit être repris. Avant le début, demandez :

• combien de jours sont prévus et qui sera votre contact sur place ;
• à quel moment le chauffage sera coupé ;
• comment sera assurée l’eau chaude pendant les travaux ;
• où seront percés les passages, et comment ils seront rebouchés ;
• ce qui sera évacué et par qui.

Pour le Coup de pouce Chauffage, la dépose de l’ancienne chaudière doit être réalisée par le professionnel, et la facture doit le mentionner. Ne l’anticipez pas de votre côté.

Étape 7 : la mise en service et le suivi

C’est l’étape qui fait la différence dans la durée. Selon l’ADEME, le COP moyen relevé sur 100 maisons est de 2,9, mais certaines installations bien réglées dépassent 4 et d’autres peinent à atteindre 1,8. Les réglages comptent donc réellement.

Avant le départ du technicien, demandez-lui de vous montrer :

• la consigne et la courbe de chauffe retenues ;
• le fonctionnement de la régulation et de la programmation ;
• ce que signifient les principaux codes d’erreur ;
• ce que vous pouvez nettoyer vous-même ;
• qui appeler en cas de problème.

Puis prévoyez la suite. Pour une PAC de 4 à 70 kW, l’entretien est obligatoire une année civile sur deux, et la première visite doit avoir lieu dans les deux ans. Notre guide sur l’entretien d’une pompe à chaleur en détaille le contenu.

Les documents à garder

Faites un dossier unique, papier ou numérique, avec :

• le devis signé et la facture détaillée ;
• la note de dimensionnement, dans sa dernière version ;
• les offres et notifications liées aux aides ;
• les attestations, dont celles sur la dépose de la cuve si elle existe ;
• la notice de la machine et les documents de garantie ;
• les attestations d’entretien.

Ces documents serviront en cas de contrôle d’une aide, de panne, ou lors de la revente du logement.

Le moment le plus favorable

Hors saison de chauffe, si vous le pouvez. Un projet préparé à l’avance laisse le temps de monter les dossiers et de choisir une date qui vous convient.

Comment nous organisons ces étapes

Chez nous, un seul interlocuteur suit votre projet : l’étude et la note de dimensionnement, le montage des aides, la visite technique, la pose par une équipe certifiée RGE QualiPAC, puis la mise en service et le service après-vente. Vous savez à chaque étape ce qui est fait, ce qui reste à faire et ce que vous devez signer.

Pour lancer la première étape, vérifiez votre éligibilité en quelques questions.