Entretien pompe à chaleur : obligations et fréquence

Pour une pompe à chaleur de 4 à 70 kW, l’entretien est obligatoire une année civile sur deux, par un professionnel qualifié. La première visite a lieu au plus tard dans les deux ans suivant l’installation. Une attestation vous est remise à chaque passage. Voici qui est concerné, ce que contient la visite et ce que vous pouvez surveiller vous-même.

Ce que dit la réglementation

La règle vient du décret du 28 juillet 2020 sur l’entretien des systèmes de chauffage et de climatisation. Le ministère de la Transition écologique la résume ainsi pour les systèmes thermodynamiques :

• Puissance concernée : une puissance nominale comprise entre 4 et 70 kW.
• Fréquence : une année civile sur deux.
• Première visite : au plus tard dans les 2 ans suivant la pose ou le remplacement.
• Intervenant : un professionnel qualifié.
• Preuve : une attestation d’entretien détaillée.

Une exception existe pour les systèmes qui produisent uniquement l’eau chaude d’un seul logement. L’obligation vise donc la PAC air/eau de chauffage et une partie des PAC air/air, selon leur puissance.

Pensez à regarder la puissance nominale sur la documentation de votre appareil. Un petit mono-split peut se situer sous le seuil de 4 kW : l’obligation ne s’applique alors pas, mais l’appareil a quand même besoin d’être suivi.

Qui doit s’en occuper ?

Tout dépend du type d’installation.

Si vous êtes locataire d’un logement équipé d’un système individuel, vous êtes en principe l’occupant visé par le texte. Vérifiez aussi ce que prévoit votre bail, puis parlez-en à votre propriétaire en cas de doute.

Ce que contient la visite

Le contenu est encadré par l’arrêté du 24 juillet 2020. La visite comprend notamment :

1. La vérification du système, puis son nettoyage et son réglage si nécessaire.
2. La recherche d’un dysfonctionnement majeur, comme une fuite de fluide frigorigène.
3. Une évaluation énergétique et environnementale, reportée sur l’attestation.
4. Des conseils sur le bon usage du système, les améliorations possibles et l’intérêt éventuel d’un remplacement.

À la fin, demandez que le professionnel vous explique ce qu’il a constaté. Une attestation ne sert pas qu’à être rangée : elle garde l’historique de la machine et prépare le prochain échange.

Le ministère n’indique pas de durée de conservation propre aux systèmes thermodynamiques. Le plus simple est donc de garder toutes les attestations, avec la facture de pose et les documents de garantie.

Entretien et contrôle d’étanchéité : deux sujets différents

On les confond souvent. L’entretien vise le fonctionnement global de l’installation. Le contrôle d’étanchéité vise le circuit de fluide frigorigène et dépend de la quantité de fluide présente.

Il devient obligatoire au-delà d’un seuil de 5 tonnes équivalent CO2. Selon la FAQ du ministère de février 2024, une charge inférieure à 2,4 kg de R-410A ou à 7,4 kg de R-32 reste en dessous de ce seuil. Beaucoup d’équipements domestiques ne sont donc pas concernés, mais la charge se vérifie sur la plaque de votre appareil.

Lorsqu’il s’applique, ce contrôle doit être réalisé par un opérateur disposant d’une attestation de capacité. Pour une charge de 5 à 50 tonnes équivalent CO2, sa périodicité est de 12 mois, ou de 24 mois avec un système permanent de détection de fuite. Les documents se conservent au moins 5 ans.

Dans tous les cas, ne manipulez jamais vous-même le circuit frigorifique. C’est une intervention de professionnel, réglementée et potentiellement dangereuse.

Ce que vous pouvez faire vous-même

Quelques gestes simples permettent de garder l’installation en bon état entre deux visites, en suivant toujours la notice du fabricant.

À l’extérieur :

• Laissez l’unité dégagée : pas de meuble, de bâche fermée ni de haie collée à la grille.
• Retirez les feuilles et les débris visibles, appareil à l’arrêt si la notice le demande.
• Observez le support : l’unité ne doit pas bouger ni se mettre à vibrer.

À l’intérieur d’une PAC air/eau :

• Surveillez la pression du circuit si votre installation l’affiche, et comparez-la à la plage indiquée par l’installateur.
• Notez les codes d’erreur et leur date.
• Regardez vos consommations d’une saison à l’autre.

À l’intérieur d’une PAC air/air :

• Nettoyez les filtres des unités intérieures à la fréquence prévue par la notice.
• Vérifiez que l’air circule librement autour des unités.

Les signes qui justifient un appel

N’attendez pas la prochaine visite dans les cas suivants :

• un bruit nouveau ou des vibrations inhabituelles ;
• une consommation qui augmente sans changement d’usage ;
• des pièces qui chauffent moins bien, ou un appoint qui semble tourner souvent ;
• une perte de pression répétée sur un circuit d’eau ;
• de la glace persistante sur l’unité extérieure, au-delà des cycles normaux de dégivrage ;
• un code d’erreur qui revient.

Si le bruit gêne aussi vos voisins, notre guide sur le bruit d’une pompe à chaleur explique comment traiter le problème.

Contrat ou visite ponctuelle ?

La réglementation impose l’entretien, pas un contrat. Vous pouvez donc comparer les deux formules.

La visite ponctuelle vous laisse libre de choisir à chaque fois, mais il faut penser à la programmer. Le contrat organise les rappels et précise ce qui est inclus. Avant de signer, regardez la fréquence, les déplacements, les pièces, les délais d’intervention en cas de panne et les conditions de résiliation.

Le coût dépend de l’installation et de la formule choisie : il se confirme sur devis. Demandez aussi au fabricant ou à l’installateur si la garantie impose des conditions d’entretien particulières. Elles figurent dans les documents remis à la pose.

Comment préparer la visite

Une visite se prépare en quelques minutes. Rassemblez la documentation de la machine, la dernière attestation et vos codes d’erreur. Dégagez l’accès à l’unité extérieure et au module intérieur. Notez aussi ce que vous avez remarqué : pièce moins chaude, bruit à certaines heures, consommation inhabituelle. Le technicien gagne du temps, et ses conseils partent de votre usage réel.

Pourquoi l’entretien pèse sur la performance

Sur 100 maisons, l’ADEME relève un COP moyen de 2,9, avec des installations qui dépassent 4 et d’autres qui plafonnent à 1,8. L’entretien n’explique pas à lui seul ces écarts, car le dimensionnement et les réglages comptent aussi. Il permet toutefois de repérer une dérive avant qu’elle ne coûte cher.

Notre analyse des avantages et limites de la PAC air/eau replace ce point dans l’ensemble du projet. Si vous hésitez encore sur l’équipement, comparez aussi la PAC air/air et la PAC air/eau, car leur suivi n’est pas le même. Et pour étudier votre logement, vérifiez votre éligibilité en quelques questions.